はい。水虫、アトピー、乾燥肌。そうした皮膚の病気を抱える患者さんが多いです。処方される外用薬は、チューブはまれで、ほぼミックス。日中は軟膏を量ったり、練ったりといった作業に追われています。

営業中に空き時間は取れないので、19時に薬局を閉めてからの作業になってしまいます。それでもすぐに取り掛かれればいいのですが、優先順位としては翌日以降の軟膏の予製剤作りのほうが先。それが終わってからようやくというのが実情で、残業時間が増えてしまいがちです。

私は薬歴を手書きで作る時代も経験しています。そうしたときに問題になるのは薬剤師によって、書き方に差が出てしまうこと。
当店はチェーン店なので常勤の薬剤師が休みのときには、ヘルプの薬剤師がシフトに入ります。結果として統一感に欠ける薬歴ができあがってしまう。

切り替えの決裁をしたのは本社の薬事グループなので、私たちはその判断にはかかわっていません。残業時間が他店舗と比べて多かったので、少しでも時間短縮につながるようにという労務的な観点からの判断もあったのかと思います。ただ正直なところ、ようやく他社システムの使い方に慣れてきたところで……という気持ちがありました。ただでさえ忙しいのに、これ以上仕事が増えるのかと(苦笑)。

思ったよりもすんなり慣れていった感じです。不満はあったはずなのに、いまとなっては、その具体的な内容は思い浮かばない(笑)。これは私だけでなくほかの薬剤師も同じような感想を持っていると思います。

薬歴作成の時間は実際に減っています。「指導ナビ」を使って、医薬品ごとにボタンをクリックしていくだけですからね。実際に文章を書く労力が省けるのでたいへんありがたい。以前使用していたシステムにも類似の機能はありましたが、文章テンプレートの量にかなり差があります。患者に対面指導するときや、薬の指導文を作成する際に参考にできるのも便利ですね。

とくにありませんね。わたしは『CARADA 電子薬歴』も含めて3社のシステムの利用経験があるのですが、他社との比較でいえば、操作性がシンプルという印象があります。初めて使う際にも、感覚的にわかるのではないでしょうか。

『CARADA 電子薬歴』はバージョンアップを頻繁にされていますよね。そこは他社と比べて多いと思います。現場のニーズに合わせて改善されているのだと思いますが、ひとつひとつ課題をクリアしていただければと思います。個人的には、薬歴を閉店後ではなく、患者さんと対面時にこなせればと考えていますが、現時点ではまだまだ理想ですね。現状は「さっさと裏に行って軟膏練ってこい」なので(笑)